Beim Künden von Adobe während des 14tägigen Rücktrittsrecht müssen Abonnent:innen mehrere Schritte zur Kündigung absolvieren. Dabei sind die Hinweise, die die Folgen der Kündigung beschreiben, teils irreführend formuliert. Die Meldung zum vorzeitigen Abo-Ende lässt bewusst aus, dass für die bezahlten Tage eine Rückerstattung erfolgt. Zudem wird mitgeteilt, einzelne Dateien können danach nicht mehr bearbeitet oder geöffnet werden, obwohl JPEG ein Standardformat ist, das in unzähligen Programmen geöffnet werden kann.